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Obligations de l'administration vis-à-vis des usagers

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Qu'est-ce que le droit à l'erreur face à l'administration ?

Question-réponse

Qu'est-ce que le droit à l'erreur face à l'administration ?

Vérifié le 10/09/2021 – Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Le <span class="miseenevidence">droit à l'erreur</span> vous permet de <span class="miseenevidence">régulariser une erreur</span> commise dans une déclaration à l'administration <span class="miseenevidence">sans être sanctionné</span>.


 Exemple

Vous bénéficiez de l'allocation personnalisée d'autonomie (Apa) et vous oubliez de déclarer le changement de votre salarié. Le droit à l'erreur vous permet d'éviter la suspension de votre allocation.

<span class="miseenevidence">Toutes les administrations sont concernées</span> : service de l’État, <a href="https://domjean.fr/guide-des-particuliers/?xml=R1088">collectivité territoriale</a>, organisme chargé d'un mission de service public administratif.

Par exemple, la <a href="https://domjean.fr/guide-des-particuliers/?xml=R24582">Caf</a>, Pôle emploi, l'Assurance maladie, l'<a href="https://domjean.fr/guide-des-particuliers/?xml=R44849">Urssaf</a>, les <a href="https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/je-minforme-sur-le-droit-lerreur" target="_blank">Impôts</a>.

<span class="miseenevidence">La sanction évitée dépend des administrations</span>.

Il peut s'agir par exemple d'une pénalité financière ou de la privation d'une prestation sociale.

<span class="miseenevidence">Vous devez respecter les 3 conditions suivantes</span> pour bénéficier du droit à l'erreur :

  • Ignorer une règle ou faire une erreur <span class="miseenevidence">pour la 1<Exposant>ère</Exposant> fois</span>
  • Régulariser votre situation <span class="miseenevidence">de votre propre initiative</span> ou <span class="miseenevidence">à la demande de l'administration dans le délai indiqué</span>
  • <span class="miseenevidence">Être de bonne foi</span>. C'est à l'administration d'établir si vous fraudez.

<span class="miseenevidence">Certaines erreurs sont exclues du droit à l'erreur</span> :

  • Erreur qui ne peut pas être régularisée. Par exemple, absence ou retard de déclaration.
  • Erreur dont la sanction est pénale
  • Erreur dont la sanction est prévue par un contrat
  • Erreur grossière ou témoignant d'une négligence grave. Par exemple, une fausse déclaration.
  • Atteinte à la santé publique, à l'environnement, à la sécurité des personnes ou des biens
  • Lorsque des obligations liées à une convention internationale s'y opposent. Par exemple, en matière de droit du travail.
  • Lorsque la sanction est prévue par le droit de l'Union européenne

<span class="miseenevidence">En pratique, comment faire pour bénéficier du droit à l'erreur ?</span>

Contactez l'administration concernée de votre propre initiative pour régulariser votre situation.

L’administration peut également vous contacter pour vous demander de régulariser votre situation. Dans ce cas, faites-le dans le délai indiqué.


 Exemple

Vous avez oublié de déclarer à Pôle emploi que vous avez repris une activité professionnelle. <a href="https://domjean.fr/guide-des-particuliers/?xml=F1637">Contactez Pôle emploi de votre propre initiative pour actualiser votre situation</a>. Cela évite le versement à tort d'allocations que vous devrez rembourser par la suite.


  À savoir

vous pouvez consulter la liste des erreurs les plus fréquentes sur le site <span class="miseenevidence"><a href="https://www.oups.gouv.fr/" target="_blank">Oups.gouv.fr</a></span>.



  • Code des relations entre le public et l'administration : articles L123-1 à L123-2

Questions ? Réponses !


  • Peut-on demander à l'administration de vérifier une procédure ?


  • Qu'est-ce que la médiation administrative ?

Et aussi


  • Litiges avec l'administration : recours administratif, défenseur des droits

    Papiers – Citoyenneté – Élections


  • Agir en justice contre l'administration

    Papiers – Citoyenneté – Élections


  • Litige avec l'administration : saisir le Défenseur des droits

    Papiers – Citoyenneté – Élections

Pour en savoir plus


  • Oups.gouv.fr : vous avez droit à l'erreur

    Ministère chargé de l'économie


  • Le droit à l'erreur pour les impôts

    Ministère chargé des finances

©
Direction de l’information légale et administrative

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